Preguntas y respuestas con un experto de Mule-Hide

Chris Ronk es el Gerente territorial de Mule-Hide Products en Wisconsin. Vive en Green Bay con su esposa y sus dos hijas. Con más de 20 años de experiencia en el sector de los techos, le encanta compartir sus conocimientos con sus clientes.

En nuestra última entrega de Entérese de todo, nos sentamos con Chris para entender qué aspectos de su función cree que crean más valor para sus clientes.

P: ¿Cómo empezó en el sector de los techos?

R: Conseguí mi primer trabajo a los 16 años como ayudante en un techo. En la universidad me especialicé en ingeniería de fabricación y calidad, y luego monté mi propia empresa de construcción. En 2001, me entrevisté para un puesto en ABC Supply y trabajé en ventas externas allí hasta 2017, cuando acepté un puesto en Mule-Hide como gerente territorial de Wisconsin.

P: ¿Qué parte de su trabajo cree que tiene más impacto en los clientes de Mule-Hide?

R: Creo firmemente que la formación que ofrecemos es lo que nos diferencia. Ya sea hablando con los clientes en el lugar de trabajo o recibiéndolos en uno de los centros de capacitación de Mule-Hide, nuestro compromiso de ofrecer oportunidades de aprendizaje a nuestros clientes tiene un valor incalculable para ellos.

P: ¿Qué hace que estas oportunidades de capacitación tengan tanto impacto?

R: Somos un recurso para nuestros clientes, recorremos los lugares de trabajo con ellos, respondemos a sus preguntas, identificamos la capacitación que necesitan y se la proporcionamos. Cuando los contratistas reciben capacitación periódica, su trabajo mejora en general. La capacitación también les da la experiencia y la confianza que necesitan para hacer crecer su negocio. Ayuda a garantizar que se utilizan los sistemas y productos adecuados en cada trabajo y que se instalan correctamente.

P: ¿Qué cree que diferencia la capacitación de Mule-Hide de la de otras empresas?

R: Nuestros centros de capacitación Mule-Hide nos diferencian. Son instalaciones excelentes donde los clientes pueden adquirir experiencia práctica. Pueden ver y trabajar con el material que utilizarán en futuros trabajos. Además del trabajo práctico, hay un componente de clase para ayudar a nuestros clientes a entender a fondo el producto y un ejercicio de estimación para darles experiencia en la determinación correcta de la cantidad de producto que se necesitará para un trabajo.

 

P: ¿Cuál es su parte favorita del trabajo?

R: Lo mejor de mi trabajo es ser un verdadero socio de mis clientes. Trabajamos juntos para determinar qué sistemas y productos se adaptan mejor a cada proyecto. Confían en mi experiencia y saben que siempre tengo en cuenta sus intereses. Gracias a ello, he tenido la suerte de entablar una gran relación con los clientes durante mi etapa en ABC y Mule-Hide.

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