Preguntas y respuestas con expertos de MHP

Nos sentamos con Nick Doran, Gerente Territorial de Michigan Oriental. Nick trabaja en Mule-Hide Products desde hace cuatro años. Está casado y tiene dos hijos. Le gusta el deporte y estar al aire libre. Reside en Livonia, MI.

  

P. ¿Cómo describiría su papel como gerente territorial de Mule-Hide Products?

R. Los gerentes territoriales son los que están sobre el terreno y los expertos en la materia para nuestros clientes. Desde la comprensión de los productos, las prácticas de instalación y las especificaciones, hasta la orientación mediante recorridos por los techos y seminarios de capacitación, nuestros clientes pueden contar con nosotros cuando nos necesiten.

 

P. ¿Cómo le diferencia el servicio que presta a sus clientes?

R. Trabajo todos los días con un enfoque orientado al servicio, no a la venta. Me centro por igual en los techadores que acaban de iniciarse en el sector de las pendientes bajas y en los contratistas que llevan años realizando este trabajo. Ofrecemos varios niveles de formación, desde demostraciones de productos a pequeña escala hasta formación práctica en sistemas completos. No todos los fabricantes lo hacen. Se trata de lo que el cliente necesita y ese es nuestro valor añadido. Nos preocupamos por todos los contratistas, independientemente de su tamaño. 

 

P. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?

R. Me encanta la gente. El lado relacional del negocio es mi favorito y las personas con las que trabajo cada día son mis amigos. Cada día tiene un alcance diferente que plantea nuevos retos. Además, me gusta estar en el techo, cara a cara con los instaladores. Siempre hay algo que aprender.

 

P. ¿Qué está ocurriendo en su territorio en estos momentos?

R. Ahora que llega la estación cálida, veo que se instalan más sistemas totalmente adheridos. En el invierno aquí en Michigan, es más difícil de pegar un sistema de techo debido a las restricciones climáticas. Es una época del año muy ajetreada. Debido a las limitaciones del material monocapa, muchos de mis clientes hablan por primera vez de revestimientos de aplicación liquida. Les proporciono la capacitación y los recursos que necesitan para que su negocio crezca también en esa dirección.

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